MONITORAGGIO DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO OFFERTO: FEEDBACK AI VENDITORI
GAuto tutela gli acquirenti all'interno dei Gruppi di Acquisto, mediante il conosciuto sistema dei FEEDBACK.
Ogni acquirente esprime un giudizio sul
VENDITORE, per monitorare la qualità del servizio offerto ai
clienti GAuto.
Grazie a questi giudizi, GAUTO
riesce a garantire ai propri clienti un servizio di ottimo livello nel
pre e post vendita.
1° FEEDBACK nella fase d'acquisto (valutazione del primo contatto con la concessionaria)
2° FEEDBACK al ritiro della autovettura (valutazione della primissima fase post vendita)
3° FEEDBACK
a distanza di un anno dall'acquisto (valutazione della
disponibilità, cortesia, e serietà nel risolvere anche
eventuali problemi)
In base ai giudizi espressi dai
clienti GAuto, vengono selezionati i venditori che più
soddisfano le aspettative degli acquirenti.
